Klantenservice

Heb je een vraag? Bekijk dan ook de Veelgestelde Vragen, grote kans dat jouw vraag er tussen staat.

 

BESTELLEN

  1. Klik bij het gewenste artikel op ‘Toevoegen aan winkelwagen‘.
  2. Kies vervolgens voor de optie ‘Naar de kassa‘.
  3. Controleer in de Winkelwagen je bestelling en voeg eventueel een kortingsbon toe.
  4. Scroll naar beneden en kies of je bestelling door de brievenbus past of per pakketpost verzonden dient te worden.
  5. Vul je adres gegevens in (Interiorstyless gaat met de door jou verstrekte gegevens strikt vertrouwelijk om)
  6. Selecteer de betalingsmethode die je wilt gebruiken. Je kunt 100% veilig afrekenen met diverse betaalmethodes, zie ‘betalen’. Als je de bestelling afrondt word je automatisch doorverwezen naar de veilige website van Mollie.

 

BETALEN

Je kunt bij Interiorstyless betalen met:

  • iDeal
  • Paypal
  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  • Vooruitbetaling*  
  • VVV-cadeaukaart
  • Your Gift Card
  • Interiorstyless Giftcard

*Bij vooraf overmaken dien je het bedrag naar rekeningnummer NL23 RABO 0317 1823 66 t.n.v. Interiorstyless over te maken.

(let wel: de bestelling kunnen wij pas verwerken, zodra de betaling door ons is ontvangen).

 

VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD

  • De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95.
  • Heeft je bestelling binnen Nederland echter een waarde van €75,- of meer, dan geldt gratis verzending!

Team Interiorstyless weet hoe hebberig je kunt worden van mooie items, en daar wil je natuurlijk niet lang op wachten. Daarom streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen. Heb je je bestelling op een werkdag voor 16:00 uur geplaatst, dan wordt het de zelfde dag nog verzonden met PostNL. Bestellingen binnen Nederland (geplaatst op werkdagen) zijn met een beetje geluk de volgende dag al in huis! Bestellingen binnen Nederland die je op zaterdag of zondag hebt geplaatst, ontvang je de dinsdag daarop. Zodra wij je bestelling hebben verstuurd, krijg je hiervan een bevestiging via het opgegeven emailadres en een mailtje met de Track & Trace code.

Bevat je bestelling een ‘Nabestelling’ dan wordt in de meeste gevallen je bestelling pas geleverd wanneer het ‘nabestelde item’ weer op voorraad is en je order compleet. We streven ernaar nabestellingen z.s.m. te verzenden.

 

RETOURNEREN

Is je aankoop toch niet helemaal wat je er van had verwacht? Jammer, maar no worries, binnen 14 dagen mag je je aankoop nog retourneren.

Volg de onderstaande stappen om je items te retourneren:

Stap 1   Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@interiorstyless.nl, vermeld daarin je naam, ordernummer, product en reden van retour.

Stap 2  Heb je jouw retourzending aangemeld via info@interiorstyless.nl? Dan kun je het item op eigen kosten retour sturen naar onderstaand postadres in Arnhem.                                   Wij dienen de retour binnen 14 werkdagen na orderdatum ontvangen te hebben.

Interiorstyless  Kustvaart 121  6846LD  Arnhem  Nederland                       LET OP: Vergeet de pakbon en reden van retour niet bij je retour toe te voegen!

Stap 3   Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, krijg je een creditnota per mail. Je kunt het geld dan binnen 7 dagen op je rekening, creditcard of PayPal account verwachten.

 

⌂  Sale items mogen NIET geretourneerd of geruild worden.

⌂  Het artikel mag niet beschadigd zijn.

⌂  De kosten van retourzending zijn voor de afzender.

⌂  Items die buiten de retourtijd van 14 dagen vallen worden NIET retour genomen.

 

GARANTIE & KLACHTEN

Mocht je ondanks onze zorg niet tevreden zijn over onze webshop, dienstverlening of is er iets mis met je bestelling die je hebt ontvangen, dan vinden wij dat héél vervelend. We stellen dan ook alles in het werk om de klacht snel en naar tevredenheid op te lossen!

En, hoe nu verder?
1) Natuurlijk zorgen we voor een snelle afwikkeling van je klacht. Je ontvangt z.s.m. doch binnen 24 uur onze reactie.
2) We vragen je geen artikelen te retourneren, alvorens je onze reactie hebt ontvangen op je klacht.
3) We gaan na waar het precies is misgegaan en/of wat de oorzaak hiervan is.
4) Zodra hier duidelijkheid over is nemen we contact op om samen met jou tot een oplossing te komen.
5) Vervolgens houden we je op de hoogte van de verder te nemen stappen.

Meld je klacht per mail, via onze contactpagina of per post (betreft het een klacht over een product, graag een foto bijvoegen).

Interiorstyless
t.a.v. klachtenafhandeling
Kustvaart 121
6846 LD Arnhem
E-mail: info@interiorstyless.nl

Indien de klacht onverhoopt niet naar tevredenheid is behandeld of deze kan niet door ons opgelost worden, dan kun je een klacht/geschil indienen bij de geschillencommisie Thuiswinkel: www.sgc.nl.
Je kunt eveneens voor een klacht/ geschil terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR).