Veel gestelde vragen

Heb je een vraag? Kijk dan hieronder of we jouw vraag op deze manier kunnen beantwoorden.
Zo niet, neem dan contact met ons op via het contactformulier of mail je vraag naar info@interiorstyless.nl
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen gaat heel eenvoudig. Kies jouw favoriete product en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'. Het product staat nu in je winkelwagen. Klik nu op 'Naar de kassa'. Je ziet nu de inhoud van je winkelwagen, klopt je bestelling? Klik dan op ‘Volgende stap’. Volg alle stappen om je bestelling af te ronden. Nadat je bestelling is betaald ontvang je een bevestigingsmail (let op, deze kan in de je ongewenste mail belanden).
2. Het product is uitverkocht, komt deze nog terug op jullie website?

Als we zien dat een product in de smaak valt, zullen we deze zeker proberen aan te vullen. Op onze Instagram en Facebook pagina's zullen we je op de hoogte houden van de laatste updates. Ben je toch erg nieuwsgierig, stel je vraag dan gerust.

3. Binnen welk termijn wordt een bestelling geleverd?

Voor 16:00 uur besteld, is de zelfde dag verzonden! Je pakketje wordt bezorgd door PostNL, zodra wij het pakketje bij hun hebben afgeleverd ontvang je een Track en Trace mailtje, waarin je kunt zien wanneer je pakketje wordt bezorgd. Ben je niet thuis op de dag dat je item wordt bezorgd? Geen probleem. Je ontvangt dan een bericht van PostNL over wanneer je item opnieuw wordt geleverd. Het kan ook voorkomen dat je pakket wordt afgeleverd bij de buren. In dat geval laat PostNL een briefje achter in je brievenbus met het huisnummer van de buren waar je pakket is afgegeven.

4. Wat zijn de verzendkosten?

Bij een bestelling tot €75,- bedraagt de verzendkosten voor pakketpost binnen Nederland €4,95 en België €5,95. Boven €75,- verzenden we je bestelling gratis.

5. Waarom heb ik nog geen orderbevestiging gekregen?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging. Geen mail ontvangen? Kijk allereerst in je ongewenste mail. Mocht je hem daar niet terugvinden dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens. Neem in dit geval direct contact met ons op.

6. Kan ik mijn bestelling nog veranderen of annuleren?

Na het plaatsen van je bestelling is het vaak niet meer mogelijk dit te veranderen of te annuleren. De bestelling wordt namelijk direct in behandeling genomen. Neem altijd voor de zekerheid contact met ons op om te informeren of we toch iets voor je kunnen betekenen.

7. Hoe kan ik mijn artikel ruilen of retourneren?

Is je aankoop toch niet helemaal wat je er van had verwacht? Jammer, maar no worries, binnen 14 dagen mag je je aankoop nog retourneren.

Volg de onderstaande stappen om je items te retourneren:

Stap 1    Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@interiorstyless.nl, vermeld daarin je naam, ordernummer, product en reden van retour.

Stap 2    Heb je jouw retourzending aangemeld via info@interiorstyless.nl? Dan kun je het item op eigen kosten retour sturen naar onderstaand postadres.                                Wij dienen de retourzending binnen 14 werkdagen na orderdatum ontvangen te hebben.

                Interiorstyless   Vlaskam   66602 AH Wijchen   Nederland         LET OP: Vergeet de pakbon en reden van retour niet bij je retour toe te voegen! 

Stap 3    Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, krijg je een creditnota per mail. Je kunt het geld dan binnen 7 dagen op je rekening, creditcard of PayPal                account verwachten.

⌂  Sale items mogen NIET geretourneerd of geruild worden.

⌂  Het artikel mag niet beschadigd zijn.

⌂  De kosten van retourzending zijn voor de afzender.

⌂  Items die buiten de retourtijd van 14 dagen vallen worden NIET retour genomen.

8. Mijn artikel is beschadigd, verkeerd of incompleet geleverd, wat moet ik doen?

Wij vinden het erg jammer dat je een klacht hebt op een door ons geleverd item.

Stuur ons altijd eerst een mail voordat je het item retour stuurt. Wij proberen je klacht zo snel mogelijk met je op te lossen.

Beschadigd:

Op alle Interiorstyless items zit een garantie van 3 weken. Mail ons de klacht, het ordernummer en foto van klacht door naar info@interiorstyless.nl. Wij zullen je klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen.

Je kunt géén aanspraak maken op de garantie bij:

* Beschadiging door opzet of nalatigheid

* Uitzonderlijke slijtage

* Een batterij van het artikel welke vervangen dient te worden

Verkeerd geleverd:

Heb je een ander item ontvangen dan besteld? Neem dan direct contact met ons op.

Zodra wij je e-mail hebben ontvangen, zullen wij ervoor zorgen dat je het item zo snel mogelijk toegestuurd krijgt.

Incompleet:

Ontbreekt er een item in jouw zending? Geen paniek! Neem contact met ons op en wij zullen zo snel mogelijk zorgen dat je bestelde item alsnog geleverd wordt.

9. Ik heb mijn bestelling geretourneerd, maar heb nog geen creditnota ontvangen.

No worries! Dan hebben wij jouw bestelling nog niet retour ontvangen of verwerkt. Retour gestuurd via PostNL? Dan duurt het meestal 4-5 werkdagen voordat het verwerkt is. Als wij jouw retour hebben ontvangen, sturen wij je een creditnota per mail.

Je kunt het geld dan binnen 7 dagen op je rekening, creditcard of PayPal account verwachten.

10. Ik heb geen pakbon ontvangen bij mijn bestelling, maar ik wil deze retour sturen wat moet ik doen?

Wanneer je geen pakbon hebt ontvangen bij je bestelling en je wilt deze retour sturen, willen wij jou vragen om het volgende te doen:

Voeg bij je retour een briefje toe en vermeld daarop: Naam, ordernummer, artikel en reden van retour.

11. Ik ben vergeten mijn pakbon met mijn retour mee te sturen, wat moet ik doen?

Wanneer je de pakbon bent vergeten mee te sturen met je retour, willen wij jou vragen om het volgende te doen.

Stuur een e-mail naar info@interiorstyless.nl of via ons contactformulier en vermeld daarin de volgende gegevens:

- Naam, ordernummer, artikel, reden van retour en dat je je pakbon bent vergeten mee te sturen.

- Indien je een track en trace code hebt, stuur deze dan mee (zo kunnen wij je retour sneller terug vinden).